措施提出鼓励金融机构使用人工智能技术，优化智能营销与全渠道服务，提升服务效率与精准度，改善客户体验；推进业务流程智能重塑，深化智能信贷、智能核赔与运营应用，提升业务效率与风险管理水平；强化内部管理智能赋能，提升办公、投研、研发及运维效能；建设智能化风控体系，构建多维风控模型，提升舆情监测、非法集资、欺诈、洗钱等风险的前瞻性预警与防控能力。支持金融机构在风险可控的前提下，稳妥探索新一代智能终端和金融智能体建设，促进服务方式从数字赋能向智能驱动演进。