乐天集团在周一发布的声明中称，其旅行预订网站遭到非法访问，包括信用卡信息在内的资料被盗。该事件于9月10日被发现。被盗信息包含姓名、电子邮箱、电话号码，以及约3.6万名用户的支付信息。支付信息包括卡号后四位、发卡机构识别码和有效期。